Minőség biztosítása
Szervizünk minőségét – mind a megjelenés mind a munka tekintetében – folyamatosan fejlesztjük, és bővítjük! Mind a két telephelyünkön felújítottuk a szerviz épületet kívül és belül. Burkolás, csempézés, festés, energiatakarékos megvilágítás és dizájn. Ügyfeleink folyamatos kiszolgálását 10 beállásos 4 csápos emelővel ellátott műhely biztosítja. A lakatosműhely 300 m2 –en várja ügyfeleink sérült karosszériájú autóit lakatolásra-javításra. Új fényező kabin került megépítésre, melyet úgy alakítottunk ki, hogy a kisteherautók befogadására is alkalmas legyen. A szervizcsarnokoknak új ajtók kerültek beépítésre, valamint az ügyfelek gépkocsijának biztonsága érdekében a kamerarendszer is bővítve lett. Azon ügyfeleink, akik megvárják a kocsijuk javítását, azt kulturált környezetben tehetik meg, mely klimatizált, van wifi, tv, és kis büfé 🙂 Bővültek a szolgáltatásaink is, ezért a régi egy weblap helyett most már négy weblapunk van, ahol az adott szolgáltatásunkról tudjuk részletesen tájékoztatni a látogatókat.
merciszerviz.hu
Garancia
… és itt most nem az alkatrészek garanciájáról akarok beszélni, hanem a szervizünk garanciájáról! A szerviz garancia törvény szerint hat hónap. Ha valamilyen problémája volt eddig ügyfeleinknek a javítással, annak minőségével, vagy a beépített alkatrésszel, akkor készséggel álltunk a rendelkezésére. Minden esetben kivizsgáltuk a garanciális igényt, és ha kellett kijavítottuk azt. Mindezt azért írom le, mert ha például az ügyfél megbíz minket az autója javításával, mi elvégezzük a javítást, viszont az átadást követően a hiba újra jelentkezik, akkor azt rögtön jelzi nekünk és az így kapott információk alapján a gépkocsi átvizsgálását megkezdhetjük. Ha a hiba jelentkezik, akkor a garanciális kereteken belül megjavítjuk ami az ügyfélnek már egy forintjába sem kerül. … de csak azt az igényt tudjuk megvizsgálni, és ha kell kijavítani, mellyel hozzánk fordulnak!
Copyright © 2017 - János Borbély - Ürömi Merci Kft.